No puedo recuperar una cuenta LDS

Buenos días, un joven de mi barrio en su momento creó por error 2 cuentas lds, una con su NCM y otra sin NCM, hace un tiempo borro la cuenta que tiene NCM, ahora al querer relacionar su cuenta con su NCM le dice que ya existe una cuenta con ese NCM, cuando intentamos recuperar su cuenta con NCM, le dice que no existe ninguna cuenta con ese NCM... Espero se entienda la problemática...

Ask your ward clerk for the telephone number for the global service centre. They should be able to help sort the situation out.