desactivar la verificación de dos pasos

Hola, he intentado desactivar la verificación de dos pasos pero la cuenta no me lo permite, que debo hacer?

Un miembro de mi estaca tiene el mismo problema. De un día a otro se le activo la verificación de 2 pasos y no puede acceder a la plataforma.

La gravedad del asunto es que es el presidente de quórum de elderes.

You will need to contact your ward clerk to get the telephone number for the global service center. They can help you remove the two factor authentication.