No me deja recuperar cuenta de la iglesia

A pesar que le colocó las 3 maneras de recuperar me indica esto:


Error
Se encontró su cuenta. Sin embargo, no contiene suficientes factores verificados como correo electrónico o SMS para completar el proceso de recuperación de la cuenta.

Comuníquese con Soporte para recibir ayuda.

Un posibilidad es llamar al Global Service Department para saber se ellos pueden solucionar el problema. Esta página solamente está en inglés, pero tiene información por muchos paises:
https://www.churchofjesuschrist.org/hel ... t?lang=eng